À propos
Il y a toujours quelqu'un.
C'est la promesse gravée dans notre logo : un cercle de veille jamais fermé, un point d'or toujours allumé. HostOffice est née pour que les conciergeries offrent, enfin, la réception que méritent leurs voyageurs.
Notre histoire
Née dans les coulisses des conciergeries.
HostOffice a été fondée par des professionnels de la location courte durée, usés par le même paradoxe : un métier d'hospitalité, exercé au détriment du sommeil de ceux qui le portent.
Nous avons vu des fondateurs brillants répondre au téléphone pendant leurs vacances, des gouvernantes traverser la ville pour vérifier un dessous de lit, des avis cinq étoiles perdus pour un appel manqué à 23 h 40. Nous avons créé la solution que nous aurions voulu acheter : une véritable réception de grande maison, externalisée, disponible 24h/24 — et qui veille jusqu'à la qualité des ménages.
HostOffice en bref
- Réception externalisée dédiée aux conciergeries et gestionnaires locatifs
- Réceptionnistes formés à l'hospitalité haut de gamme, FR & EN
- Basée en France, conçue pour devenir une référence internationale
- Inventrice de l'inspection des ménages à distance en visio
Nos valeurs
Ce qui nous tient éveillés.
Le luxe discret
La vraie qualité ne s'exhibe pas : elle se remarque quand tout se passe bien, sans bruit.
L'humain d'abord
La technologie nous assiste ; elle ne remplace jamais une voix, un jugement, une attention.
L'excellence opérationnelle
Des procédures écrites, mesurées, améliorées chaque semaine. L'exigence est une habitude.
La confiance méritée
Nous parlons en votre nom : ce privilège se gagne à chaque appel, jamais une fois pour toutes.
Nos équipes
Des réceptionnistes, recrutés comme en palace.
Nous recrutons sur le savoir-être avant le savoir-faire : courtoisie naturelle, sang-froid, précision. Puis nous formons chaque réceptionniste à vos procédures, vos logements et votre ton de marque.
- Formation initiale à l'hospitalité haut de gamme
- Immersion dans les consignes de chaque conciergerie cliente
- Double écoute, coaching et évaluation hebdomadaires
- Équipes de nuit dédiées — la veille est un métier à part entière
Notre métier ressemble à celui d'un veilleur de nuit de grand hôtel : être là, impeccablement, pour que d'autres dorment tranquilles.
Faisons connaissance.
Vingt minutes suffisent pour comprendre votre organisation et vous montrer la nôtre.